就業服務技術士技能檢定規範
級別：乙級
工作範圍：依據就業服務法第三十五條，規定就業服務乙級技術士技能檢定
之職業介紹及人力仲介、招募、職涯諮詢輔導。
應具知能：應具備下列各項知識及技能：
一、職業介紹及人力仲介：
(1)熟悉相關法令：能熟悉並正確引用相關法令。
(2)蒐集、分析與應用：能蒐集、分析與應用就業市場相關資訊。
(3)專業精神與職業倫理：能具有專業精神與職業倫理。
(4)顧客關係管理：能妥善管理與應用顧客關係。
(5)政府與社會資源之運用：能有效運用社會與政府相關資源。
二、招募：
(1)面試技巧：能嫻熟面試技巧。
(2) 職務分析：能分析職務所需之專業能力與條件。
(3)情緒管理與人際溝通：能做好情緒管理與人際溝通。
三、職涯諮詢輔導：
(1)簡易職業心理測驗與分析：能進行簡易職業心理測驗與分析。
(2)職涯諮詢技巧：熟悉職涯諮詢技巧。
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